Grožio industrija Lietuvoje klesti – kasmet duris atveria nauji salonai, kirpyklos, manikiūro studijos ir kosmetologijos kabinetai. Konkurencija didžiulė, o klientai darosi vis reiklesni ne tik paslaugų kokybei, bet ir aplinkai, kurioje jos teikiamos. Šiandien nepriekaištingai atlikto manikiūro ar stilingo kirpimo nebepakanka. Saugumas, švara ir pasitikėjimas tapo pagrindiniais kriterijais, lemiančiais kliento pasirinkimą. Būtent čia į areną žengia Lietuvos higienos norma HN 117:2007 „Grožio paslaugų sveikatos saugos reikalavimai“ – dokumentas, kurį kiekvienas grožio srities profesionalas privalo ne tik žinoti, bet ir taikyti kasdienėje praktikoje. Tai ne biurokratinė našta, o sėkmingo ir atsakingo verslo pamatas.
Šis išsamus gidas skirtas padėti tiek pradedantiesiems, tiek patyrusiems grožio meistrams susigaudyti HN 117 reikalavimų labirintuose. Aptarsime viską – nuo patalpų įrengimo iki įrankių sterilizacijos subtilybių, kad jūsų veikla ne tik atitiktų teisės aktus, bet ir pelnytų klientų lojalumą bei pasitikėjimą.
Kas yra Higienos Norma HN 117 ir kodėl ji tokia svarbi?
Paprastai tariant, HN 117 yra taisyklių rinkinys, nustatantis minimalius sveikatos saugos reikalavimus visoms grožio paslaugoms, kurių metu gali būti pažeista oda ar gleivinė, arba kai yra rizika perduoti infekcines ligas. Šios normos tikslas – apsaugoti tiek klientų, tiek pačių paslaugų teikėjų sveikatą nuo galimų pavojų: bakterinių, virusinių, grybelinių infekcijų. Tai apima platų paslaugų spektrą:
- Kirpyklų paslaugos (kirpimas, skutimas, plaukų priežiūra);
- Manikiūras ir pedikiūras (klasikinis, gelinis lakavimas, nagų priauginimas);
- Kosmetologo paslaugos (veido valymas, depiliacija, procedūros su odos pažeidimu);
- Vėrimas į ausis, nosį ar kitas kūno vietas (auskarų vėrimas);
- Tatuiravimas ir permanentinis makiažas;
- Soliariumų paslaugos.
Svarbu suvokti, kad šios normos laikymasis nėra laisvas pasirinkimas. Tai – privalomas teisės aktas, kurio vykdymą kontroliuoja Nacionalinis visuomenės sveikatos centras (NVSC). Patikrinimų metu nustatyti pažeidimai gali užtraukti ne tik pinigines baudas, bet ir veiklos sustabdymą. Tačiau didžiausia kaina – prarastas kliento pasitikėjimas ir sugadinta reputacija, kurią atkurti gali būti be galo sunku.
Patalpos – jūsų vizitinė kortelė
Pirmasis įspūdis yra be galo svarbus. Klientas, įžengęs į jūsų saloną, pirmiausia įvertina aplinką. Tvarkingos, šviesios ir tinkamai įrengtos patalpos iš karto sukuria saugumo ir profesionalumo jausmą. HN 117 kelia konkrečius reikalavimus patalpoms, į kuriuos būtina atsižvelgti.
Bendras išplanavimas ir apdaila
Patalpos turi būti suplanuotos taip, kad būtų galima lengvai atskirti skirtingas zonas: klientų laukiamąjį, darbo vietas, pagalbines patalpas. Grindų, sienų ir lubų danga turi būti lygi, be plyšių ir lengvai valoma bei atspari dezinfekcinėms medžiagoms. Tai reiškia, kad kiliminė danga darbo zonoje yra absoliučiai netinkamas pasirinkimas. Geriausiai tinka plytelės, kokybiškas linoleumas ar kitos drėgmei atsparios medžiagos. Taip pat privaloma užtikrinti gerą apšvietimą – tiek bendrą, tiek vietinį, skirtą konkrečiai darbo vietai, bei efektyvų vėdinimą (natūralų arba mechaninį), kad būtų pašalinami cheminių medžiagų garai ir dulkės.
Vandens tiekimas ir sanitariniai mazgai
Karštas ir šaltas vandentiekio vanduo yra būtinas kiekvienoje darbo vietoje, kur atliekamos procedūros. Salone privalo būti įrengtas tualetas, skirtas klientams ir personalui (didesniuose salonuose – atskiri). Prie praustuvų visada turi būti skysto muilo, rankų dezinfekcinio skysčio ir vienkartinių rankšluosčių arba veikiantis rankų džiovintuvas. Tai smulkmenos, kurios parodo jūsų požiūrį į higieną.
Darbo vietos specifika
Kiekviena darbo vieta turi būti pritaikyta konkrečiai paslaugai. Pavyzdžiui, kirpėjo darbo vietoje kėdė ir aplinkiniai paviršiai turi būti lengvai valomi. Manikiūro specialisto stalas privalo turėti paviršių, atsparų chemikalams ir dezinfekcijai, bei integruotą arba pastatomą dulkių surinkėją. Kosmetologo kabinete kušetė turi būti dengta vienkartine paklode, kuri keičiama po kiekvieno kliento, arba pagaminta iš lengvai dezinfekuojamos medžiagos.
Įrankių priežiūra: skirtumas tarp švaros ir saugumo
Tai pati svarbiausia ir daugiausiai atsakomybės reikalaujanti HN 117 dalis. Būtent per netinkamai paruoštus įrankius plinta daugiausiai infekcijų. Svarbu atskirti tris pagrindinius procesus: valymą, dezinfekciją ir sterilizaciją.
Pirmas žingsnis: Valymas
Po kiekvieno kliento visi daugkartinio naudojimo įrankiai (žirklutės, dildės, antgaliai, šukos ir t.t.) pirmiausia turi būti mechaniškai nuvalyti. Tai reiškia, kad po tekančiu vandeniu su šepetėliu ir plovikliu pašalinami matomi nešvarumai – odos dalelės, plaukai, kremo likučiai. Valymas yra būtinas, nes nešvarumai gali sumažinti dezinfekcijos ir sterilizacijos efektyvumą. Dar geresniam rezultatui pasiekti rekomenduojama naudoti ultragarsinę vonelę, kuri efektyviai pašalina nešvarumus net iš sunkiai pasiekiamų vietų.
Antras žingsnis: Dezinfekcija
Dezinfekcija sunaikina daugumą mikroorganizmų, tačiau ne visas jų formas (pavyzdžiui, sporas). Ji privaloma tiems įrankiams, kurie liečiasi su sveika kliento oda, bet jos nepažeidžia. Tai šukos, šepečiai, plaukų segtukai, plastikinės dildės. Įrankiai turi būti visiškai panardinami į specialų, pagal instrukciją paruoštą dezinfekcinį tirpalą ir laikomi jame nurodytą laiką. Svarbu naudoti tik legalias, tam skirtas priemones ir griežtai laikytis gamintojo nurodymų dėl tirpalo koncentracijos ir galiojimo laiko. Po dezinfekcijos įrankiai skalaujami po tekančiu vandeniu ir kruopščiai išdžiovinami.
Trečias žingsnis: Sterilizacija – aukščiausias saugumo standartas
Sterilizacija yra procesas, kurio metu sunaikinami visi mikroorganizmai, įskaitant ir jų sporas. Ji yra privaloma visiems įrankiams, kuriais galima pažeisti odą ar gleivinę. Tai reiškia, kad visi metaliniai manikiūro ir pedikiūro įrankiai (žnyplutės, atstumdytojai, pincetai), tatuiruočių adatos (nors rekomenduojamos vienkartinės), permanentinio makiažo antgaliai ir kiti panašūs instrumentai privalo būti sterilizuojami.
Efektyviausi ir HN 117 reikalavimus atitinkantys sterilizacijos būdai yra karšto oro sterilizatoriai (dar vadinami sauso karščio krosnelėmis) ir autoklavai (sterilizacija garais slegiant). Sterilizacija turi būti atliekama laikantis griežtų taisyklių:
- Nuvalyti ir nuddezinfekuoti įrankiai supakuojami į specialius vienkartinius vokus su indikatoriais.
- Vokai dedami į sterilizatorių, nustatoma reikiama temperatūra ir laikas (pvz., karšto oro sterilizatoriuje dažniausiai 180°C temperatūroje 60 minučių).
- Pasibaigus ciklui, indikatorius ant voko pakeičia spalvą, patvirtindamas, kad sterilizacija įvyko.
- Sterilūs įrankiai vokuose laikomi tam skirtoje švarioje, uždaroje vietoje. Vokas atidaromas tik prieš klientą, prieš pat pradedant procedūrą.
Kiekvienas sterilizacijos ciklas turi būti registruojamas specialiame žurnale, nurodant datą, laiką ir atsakingą asmenį. Tai yra jūsų įrodymas, kad dirbate saugiai ir atsakingai.
Darbuotojų higiena – pavyzdys, kuriuo sekama
Net ir tobulai įrengtose patalpose su moderniausia įranga, žmogiškasis faktorius išlieka lemiamas. Darbuotojų asmeninė higiena yra neatsiejama saugios darbo aplinkos dalis.
Rankų higiena
Tai pati paprasčiausia, bet ir pati efektyviausia infekcijų prevencijos priemonė. Rankas plauti su muilu ir vandeniu privaloma prieš kiekvieną klientą, po jo, taip pat po pertraukų ar prisilietus prie nešvarių paviršių. Po plovimo rankos turi būti dezinfekuojamos specialiu antiseptiku. Procedūrų, kurių metu galimas sąlytis su krauju ar kitais kūno skysčiais (manikiūras, depiliacija, tatuiravimas), metu privaloma mūvėti vienkartines pirštines.
Sveikata ir apranga
Visi grožio paslaugų teikėjai privalo reguliariai tikrintis sveikatą ir turėti galiojantį asmens medicininį dokumentą (sveikatos pasą). Dirbti sergant peršalimo ar kitomis užkrečiamomis ligomis yra draudžiama. Darbo drabužiai turi būti švarūs, tvarkingi ir skirti tik darbui. Ilgi plaukai turėtų būti surišti, kad netrukdytų darbo metu ir nekontaktuotų su klientu ar įrankiais.
Klientas – svarbiausia grandis
Saugumo užtikrinimas yra abipusis procesas. Prieš atliekant sudėtingesnes procedūras (pvz., permanentinį makiažą, cheminį veido šveitimą), svarbu atlikti trumpą kliento apklausą apie jo sveikatos būklę, alergijas, vartojamus vaistus. Klientas turi būti informuotas apie procedūros eigą, galimas rizikas ir būtiną priežiūrą po jos. Pastebėjus kliento odoje ar naguose akivaizdžių infekcijos požymių (pūlinukų, bėrimų, grybelio), paslaugos teikėjas turi teisę ir pareigą atsisakyti atlikti procedūrą ir rekomenduoti kreiptis į gydytoją. Tai ne įžeidimas, o profesionalumo ir atsakomybės ženklas.
Apibendrinimas: investicija, kuri atsiperka
Iš pirmo žvilgsnio HN 117 reikalavimai gali pasirodyti sudėtingi ir reikalaujantys nemažai investicijų – kokybiškas sterilizatorius, dezinfekcinės priemonės, vienkartiniai reikmenys kainuoja. Tačiau į tai reikėtų žiūrėti ne kaip į išlaidas, o kaip į ilgalaikę investiciją į savo verslo saugumą, reputaciją ir sėkmę.
Salonas, kuris garsėja nepriekaištinga švara ir saugumu, visada turės lojalių klientų ratą. Žmonės yra pasirengę mokėti daugiau už paslaugą, kai jaučiasi ramūs dėl savo sveikatos. Nebijokite demonstruoti savo atsakomybės: atidarykite sterilizuotų įrankių voką kliento akivaizdoje, paaiškinkite, kokias priemones naudojate, palaikykite matomą tvarką. Šios detalės kuria pasitikėjimą, kuris yra brangesnis už bet kokią reklamą.
Laikydamiesi HN 117 normos, jūs ne tik vykdote įstatymą. Jūs kuriate saugią aplinką sau ir savo klientams. Jūs keliate visos Lietuvos grožio industrijos standartus. Jūs įrodote, kad esate tikras savo srities profesionalas, kuriam rūpi ne tik grožis, bet ir sveikata.