Lietuvos turizmo padangėje per pastarąjį dešimtmetį įvyko nemažai pokyčių, tačiau vienas ryškiausių ir labiausiai rinką sukrėtusių įvykių buvo pasaulinio kelionių milžino atėjimas. Kalbame apie „TUI Lietuva“ – tarptautinio koncerno, kurio logotipą – besišypsantį veidą – atpažįsta keliautojai nuo Karibų salų iki Tailando pakrančių, padalinį. Kai į mūsų gana konservatyvią ir nusistovėjusią rinką įžengė šis žaidėjas, pasikeitė ne tik kainodara, bet ir pats požiūris į poilsio organizavimą. Tai nebuvo tiesiog dar vienos agentūros atsiradimas; tai buvo vakarietiško aptarnavimo standarto ir milžiniškos pasiūlos gūsio įsiveržimas.
Šiame straipsnyje mes ne tik apžvelgsime, ką „TUI Lietuva“ siūlo šiandieniniam keliautojui, bet ir panagrinėsime, kodėl lietuviai vis dažniau renkasi šį organizatorių, kokie yra paslėpti jų sistemos privalumai bei kaip maksimaliai išnaudoti jų teikiamas galimybes, planuojant savo svajonių atostogas. Pamirškite sausus faktus – pažvelkime į tai iš praktinės, keliautojo perspektyvos.
Pasaulinė patirtis vietinėje rinkoje: Ką tai reiškia mums?
Norint suprasti „TUI Lietuva“ fenomeną, reikia suvokti paties „TUI Group“ mastą. Tai nėra tiesiog kelionių organizatorius; tai yra visa turizmo ekosistema. Kompanija valdo savo avialinijas („TUI fly“), kruizinius laivus, šimtus viešbučių ir kurortų bei didžiulį agentūrų tinklą. Ką tai reiškia paprastam vartotojui iš Vilniaus, Kauno ar Klaipėdos?
Visų pirma – saugumą. Turizmo sektoriuje, kurį dažnai purto bankrotai ar nenumatytos krizės (prisiminkime pandemijos laikotarpį), finansinis stabilumas yra valiuta, kurios vertė nuolat auga. „TUI Lietuva“, turėdama užnugaryje vokiško kapitalo milžiną, suteikė lietuviams papildomą ramybės garantą. Tai ypač aktualu perkant keliones išankstinių pardavimų metu, kai pinigai sumokami likus pusmečiui iki skrydžio.
Antra – tai išskirtiniai kontraktai. Dėl savo derybinės galios TUI dažnai gauna geriausius kambarius viešbučiuose arba turi išskirtines teises į tam tikrus kurortus („TUI Blue“, „Robinson“, „Magic Life“). Lietuviams tai atvėrė duris į viešbučius, kurie anksčiau buvo sunkiai prieinami arba parduodami už gerokai didesnę kainą per tarpininkus.
Viešbučių koncepcijos: Ne tik lova ir pusryčiai
Viena didžiausių naujovių, kurią „TUI Lietuva“ aktyviai populiarina mūsų rinkoje, yra segmentuotos viešbučių koncepcijos. Anksčiau buvome įpratę viešbučius skirstyti tiesiog pagal žvaigždutes. TUI pasiūlė kitokį požiūrį – rinktis viešbutį pagal gyvenimo būdą ir atostogų tikslą. Štai keletas pagrindinių krypčių, kurias verta žinoti:
- TUI BLUE: Tai pagrindinis prekės ženklas, orientuotas į modernų keliautoją. Šie viešbučiai pasižymi dėmesiu vietinei kultūrai, sveikai mitybai ir technologijoms. Programėlės pagalba galite užsisakyti staliuką restorane ar pasirinkti pagalvės tipą dar prieš atvykstant. Tai tarsi aukso vidurys ieškantiems kokybės.
- TUI MAGIC LIFE: Rojus tiems, kurie negali gulėti ramiai. Tai „viskas įskaičiuota“ koncepcija, kurioje didžiausias dėmesys skiriamas sportui ir pramogoms. Tenisas, dviračių sportas, zumba, šaudymas iš lanko – viskas įeina į kainą. Lietuvių šeimoms tai tapo tikru atradimu, nes nereikia sukti galvos, kuo užimti vaikus ar pačius save.
- ROBINSON: Tai aukščiausios klasės klubinis poilsis. Čia susirenka publika, vertinanti ne tik prabangą, bet ir bendruomeniškumą. Vakarienės prie didelių stalų, profesionalūs sporto treneriai, aukšto lygio vakaro šou. Tai brangesnis segmentas, tačiau kokybė čia dažnai pranoksta net ir penkių žvaigždučių standartus Turkijoje.
- TUI KIDS CLUB: Kaip sufleruoja pavadinimas, čia karaliauja vaikai. Lietuviškai kalbantys arba tarptautiniai animatoriai, specialios zonos mažiesiems ir tėvų poilsio garantas.
Krypčių geografija: Nuo Antalijos iki egzotikos
Nors Turkija ir Egiptas išlieka neabejotinais lyderiais „TUI Lietuva“ pardavimuose, šis organizatorius gerokai praplėtė lietuvių akiratį. TUI atėjimas paskatino tiesioginių skrydžių į įdomesnes salas atsiradimą arba patogesnį susisiekimą su jomis.
Turkijos Rivjera – vis dar numeris vienas
Niekas negali nuginčyti Turkijos populiarumo. Tačiau TUI čia turi pranašumą – savo viešbučių tinklus. Daugelis lietuvių jau pamėgo „Pegasos“ viešbučių tinklą Insekume, kuris garsėja vienu geriausių smėlio paplūdimių regione. TUI dažnai siūlo išskirtines sąlygas būtent šiam tinklui. Be to, organizatorius siūlo plačią geografiją – ne tik Antaliją, bet ir Dalamaną bei Bodrumą, kurie pasižymi visai kitokia, labiau europietiška gamta ir atmosfera.
Egzotika per Varšuvą – naujas lietuvių įprotis
Čia slypi viena didžiausių „TUI Lietuva“ stiprybių. Kadangi organizatorius veikia globaliai, jis suteikia galimybę lietuviams pasinaudoti TUI Lenkija („TUI Poland“) skrydžių tinklu. Tai atvėrė tiesioginį kelią į egzotiškas šalis iš Varšuvos. Dominikos Respublika, Meksika (Kankunas), Tailandas, Kenija, Zanzibaras – šios kryptys tapo pasiekiamos tiesioginiais „Dreamliner“ skrydžiais iš kaimyninės sostinės.
Daugeliui lietuvių kelionė iki Varšuvos automobiliu ar autobusu tapo įprasta atostogų dalimi, nes kainos skirtumas, lyginant su skrydžiais iš Vilniaus (su persėdimais), dažnai būna drastiškas. TUI siūlomi „viskas įskaičiuota“ paketai Karibuose neretai kainuoja tiek pat, kiek gera savaitė Turkijoje sezono įkarštyje.
Technologijos ir „TUI“ programėlė: Kodėl tai svarbu?
Vienas iš aspektų, kur „TUI Lietuva“ gerokai lenkia daugelį konkurentų, yra skaitmenizacija. Jų mobilioji programėlė (App) nėra tiesiog bilietų saugykla. Tai yra pilnavertis atostogų asistentas. Kodėl verta ją naudoti?
- Skrydžių registracija ir dokumentai: Visi bilietai, viešbučio vaučeriai ir draudimo informacija yra vienoje vietoje. Jums nereikia spausdinti popierių šūsnies.
- Bendravimas su atstovais: Tai, ko gero, geriausia funkcija. Jums nereikia ieškoti gido viešbučio fojė nustatytomis valandomis. Per programėlę galite susisiekti su TUI atstovais 24/7. Turite klausimą dėl ekskursijos? Sugedo kondicionierius? Tiesiog parašote žinutę ir gaunate atsakymą. Tai suteikia modernumo ir laisvės pojūtį.
- Ekskursijų užsakymas: Programėlėje matote visas galimas ekskursijas su kainomis, aprašymais ir atsiliepimais. Galite jas užsisakyti vos keliais paspaudimais, vengdami įkyrių gatvės prekeivių.
- Atgalinis laiko skaičiavimas: Nors tai smulkmena, bet „atostogų laikmatis“ su orų prognoze būsimame kurorte psichologiškai nuteikia maloniam laukimui.
Kainodaros ypatumai: Kaip pagauti geriausią „TUI“ pasiūlymą?
Daugelis keliautojų užduoda klausimą: ar TUI yra pigiau? Atsakymas nevienareikšmis. TUI netaiko „pigiausių kainų“ strategijos bet kokia sąnauda. Jų tikslas – geriausias kainos ir kokybės santykis. Tačiau, žinant tam tikrus niuansus, galima sutaupyti solidžią sumą.
„First Minute“ prieš „Last Minute“
„TUI Lietuva“ ypač skatina išankstinius pirkimus. Jų „First Minute“ (išankstiniai pardavimai) dažnai pasižymi itin mažomis pradinėmis įmokomis. Kartais užtenka sumokėti vos 50 ar 100 eurų asmeniui, kad rezervuotumėte kelionę, o likusią sumą sumokėti likus mėnesiui iki išvykimo. Tai labai patogu planuojantiems biudžetą.
Tačiau nereikia nurašyti ir paskutinės minutės pasiūlymų. TUI, valdydama savo lėktuvus (arba išpirkdama didelius blokš skrydžiuose), yra suinteresuota užpildyti vietas. Likus 2-3 dienoms iki skrydžio, kainos į populiarius Turkijos ar Graikijos kurortus gali kristi drastiškai, ypač gegužės ar spalio mėnesiais.
Dinaminė kainodara
Svarbu suprasti, kad TUI kainos yra dinaminės. Tai reiškia, kad jos keičiasi realiuoju laiku priklausomai nuo paklausos. Jei matote gerą kainą ryte, vakare ji jau gali būti didesnė (arba mažesnė). Todėl pamačius gerą pasiūlymą, rekomenduojama nedelsti.
Saugumas ir pasitikėjimas: Lietuvio prioritetas
Keliaujant su dideliu tarptautiniu organizatoriumi, dažnai kyla klausimas dėl aptarnavimo lietuvių kalba. Nors TUI yra globali kompanija, „TUI Lietuva“ padalinys supranta vietinės rinkos poreikius. Populiariausiose kryptyse (Turkija, Egiptas, Kreta) dažniausiai dirba lietuviškai kalbantys atstovai. Tačiau egzotiškesnėse kryptyse arba keliaujant per Varšuvą, bendravimas gali vykti anglų, lenkų arba vokiečių kalbomis. Tai svarbu įvertinti vyresnio amžiaus keliautojams, kurie nekalba užsienio kalbomis.
Be to, verta paminėti „TUI Care Foundation“. Tai socialinės atsakomybės iniciatyva, kuri rūpinasi aplinkosauga ir vietinėmis bendruomenėmis. Šiuolaikiniam sąmoningam keliautojui tampa svarbu, kad jo atostogos nekenktų gamtai. TUI viešbučiai dažnai turi tvarumo sertifikatus, atsisako vienkartinio plastiko ir remia vietinius ūkininkus. Rinkdamiesi šį organizatorių, jūs netiesiogiai prisidedate prie tvaresnio turizmo.
Dažniausiai daromos klaidos užsakant kelionę
Net ir patyrę keliautojai, naudodamiesi „TUI Lietuva“ paslaugomis, kartais padaro klaidų. Štai keletas patarimų, kaip jų išvengti:
- Kambario tipo ignoravimas: TUI viešbučių aprašymai yra labai detalūs. „Economy“ kambarys dažnai reiškia vaizdą į sieną ar mažesnį plotą. Jei jums svarbus vaizdas į jūrą, būtinai rinkitės „Sea View“ arba bent jau „Side Sea View“. Sutaupyti 50 eurų ir visą savaitę žiūrėti į kito pastato langus – neverta.
- Pervežimo atsisakymas: Užsisakant kelionę internetu, kartais pervežimas (oro uostas-viešbutis-oro uostas) nėra automatiškai įtrauktas į bazinę kainą, ypač dinaminio paketavimo pasiūlymuose. Būtinai patikrinkite, ar ši paslauga įskaičiuota, kitaip teks mokėti už taksi.
- Draudimo ignoravimas: TUI siūlo savo draudimo paketus, kurie dažnai apima ir kelionės atšaukimą dėl ligos. Taupyti šioje vietoje, ypač keliaujant su vaikais, yra rizikinga.
Apibendrinimas: Ar verta rinktis TUI?
„TUI Lietuva“ įnešė vakarietišką vėją į Lietuvos turizmo rinką. Jų stiprybė – ne tik konkurencingos kainos, bet ir didžiulis pasirinkimas, patikimumas bei modernūs sprendimai. Ar jie tinka visiems? Galbūt ne. Jei ieškote visiškai individualios, „boutique“ stiliaus kelionės į atokų kaimelį be turistų, galbūt TUI masiniai produktai jums pasirodys per daug standartizuoti.
Tačiau absoliučiai daugumai lietuvių, ieškančių kokybiško, saugaus ir sklandaus poilsio – ar tai būtų šeimos atostogos Turkijoje, ar romantiškas pabėgimas į Tenerifę – „TUI Lietuva“ yra vienas geriausių pasirinkimų šiandieninėje rinkoje. Jų gebėjimas suderinti vokišką tvarką su lietuvių poreikiais pavertė juos vienais iš rinkos lyderių, o besišypsantis logotipas tapo kokybiškų atostogų sinonimu.
Planuojant kitas atostogas, verta bent jau patikrinti jų pasiūlymus – didelė tikimybė, kad rasite tai, kas privers jus nusišypsoti taip pat plačiai, kaip ir TUI logotipas.